Chính Sách Hoàn Hủy Tour

QUY TRÌNH ĐĂNG KÝ & THANH TOÁN:

• Đợt 1: Đặt cọc 70% chi phí tour ngay khi đăng ký tour.
• Đợt 2: Thanh toán số tiền tour còn lại trước ngày khởi hành 10 ngày.

PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN:

Chuyển khoản:

Tài khoản 1:

• Chủ tài khoản: Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ HTGO
• Số tài khoản: 1031259091
• Ngân hàng Vietcombank – Chi nhánh Đồng Nai

Tài khoản 2:

• Chủ tài khoản: Phan Thị Hương
• Số tài khoản: 0331000418724
• Ngân hàng Vietcombank – Chi Nhánh HCM

Tiền mặt: 244/29 Huỳnh Văn Bánh, F11, Q.Phú Nhuận, TP.HCM

ĐIỀU KHOẢN HỦY TOUR: (Tham khảo)

• Hủy tour ngay sau khi đặt cọc tour: phạt 30% trên giá tour du lịch.
• Trường hợp Quý khách bị từ chối visa, chi phí xin visa sẽ không được hoàn lại.
• Nếu hủy chuyến du lịch ngay sau khi Đại Sứ Quán, Lãnh Sự Quán đã cấp visa (đối với các nước cần visa): Chi phí huỷ tour là 100% tiền cọc tour.

Đối với ngày Lễ, Tết *: ngoại trừ các chi phí huỷ vé đã báo ở trên (Các tour ngày lễ, tết là các tour có thời gian diễn ra rơi vào một trong các ngày lễ, tết theo quy định)

• Nếu chuyển sang các tuyến du lịch khác trước ngày khởi hành 45 ngày: Không mất chi phí.
• Nếu hủy chuyến du lịch trong vòng 31 – 44 ngày trước ngày khởi hành: Chi phí huỷ tour là 50% trên giá tour du lịch.
• Nếu hủy chuyến du lịch trong vòng từ 21 – 30 ngày trước ngày khởi hành: Chi phí huỷ tour là 70% trên giá tour du lịch.
• Nếu hủy chuyến du lịch trong vòng từ 16 – 20 ngày trước ngày khởi hành: Chi phí huỷ tour là 90% trên giá tour du lịch.
• Nếu hủy chuyến du lịch trong vòng 15 ngày trước ngày khởi hành: Chi phí huỷ tour là 100% trên giá tour du lịch.

Đối với ngày thường: ngoại trừ các chi phí huỷ vé đã báo ở trên (Thời gian hủy tour được tính cho ngày làm việc, không tính thứ bảy, chủ nhật và các ngày Lễ, Tết)

• Nếu chuyển sang các tuyến du lịch khác trước ngày khởi hành 30 ngày: Không mất chi phí.
• Nếu hủy chuyến du lịch trong vòng từ 21 – 29 ngày trước ngày khởi hành: Chi phí huỷ tour là 50% trên giá tour du lịch.
• Nếu hủy chuyến du lịch trong vòng từ 15 – 20 ngày trước ngày khởi hành: Chi phí huỷ tour là 70% trên giá tour du lịch.
• Nếu hủy chuyến du lịch trong vòng từ 08 – 14 ngày trước ngày khởi hành: Chi phí huỷ tour là 90% trên giá tour du lịch.
• Nếu hủy chuyến du lịch trong vòng 07 ngày trước ngày khởi hành: Chi phí huỷ tour là 100% trên giá tour du lịch.

Lưu ý khi chuyển/huỷ tour:

• Sau khi đóng tiền, nếu Quý khách muốn chuyển/huỷ tour xin vui lòng GỬI email đến: info@htgotravel.com hoặc htgotravel@gmail.com, hoặc nhắn tin vào số hotline 079 5489 178, hoặc đến trực tiếp văn phòng để xác nhận huỷ/chuyển tour và chịu Chi phí huỷ tour là theo quy định của HTGO TRAVEL.
• Quý khách vui lòng cung cấp hóa đơn chứng từ đã đặt cọc tour khi làm thủ tục hủy tour: Họ và tên, số điện thoại, tour đăng ký, ngày khởi hành, số phiếu thu/ biên lai thu tiền đặt cọc.
• Không giải quyết các trường hợp liên hệ chuyển/huỷ tour qua điện thoại.
• Đối với những tour còn thời hạn hủy nhưng đã làm visa, Quý khách vui lòng thanh toán phí visa.

CÁC LƯU Ý KHÁC:

• Quý khách từ 70 tuổi trở lên yêu cầu phải có giấy xác nhận đầy đủ sức khoẻ để đi du lịch nước ngoài do bác sĩ cấp và + giấy cam kết sức khỏe với Công ty. Yêu cầu phải có người thân dưới 60 tuổi (đầy đủ sức khoẻ) đi theo. Ngoài ra, khách trên 75 tuổi khuyến khích đóng thêm phí bảo hiểm cao cấp (phí thay đổi tùy theo tour). Không nhận khách từ 80 tuổi trở lên.
• Quý khách mang thai xin vui lòng thông báo cho nhân viên bán tour ngay tại thời điểm đăng ký để được tư vấn thêm thông tin. Không nhận khách mang thai từ 5 tháng trở lên vì lí do an toàn cho khách.
• Nếu yêu cầu ở phòng đơn, Quý khách vui lòng thanh toán phí phụ thu.
• Trường hợp khách quốc tịch nước ngoài có visa vào Việt Nam 1 lần, phí làm visa tái nhập Việt Nam 1.550.000VNĐ/khách hoặc 650.000VND/khách nếu làm tại cửa khẩu (chi phí tham khảo, sẽ có thay đổi tùy vào quy định của nhà nước).
• Nếu khách là Việt Kiều hoặc nước ngoài có visa rời phải mang theo lúc đi tour.
• Khi đăng ký tour du lịch, Quý khách vui lòng đọc kỹ chương trình, giá tour, các khoản bao gồm cũng như không bao gồm trong chương trình, các điều kiện hủy tour trên biên nhận đóng tiền. Trong trường hợp Quý khách không trực tiếp đến đăng ký tour mà do người khác đến đăng ký thì Quý khách vui lòng tìm hiểu kỹ chương trình từ người đăng ký cho mình.
• Do các chuyến bay phụ thuộc vào các hãng Hàng Không nên trong một số trường hợp giờ bay có thể thay đổi mà không được báo trước.
• Tùy vào tình hình thực tế, thứ tự các điểm tham quan trong chương trình có thể thay đổi nhưng vẫn đảm bảo đầy đủ các điểm tham quan như lúc đầu.
• HTGO TRAVEL sẽ không chịu trách nhiệm bảo đảm các điểm tham quan trong trường hợp:
  • • • Xảy ra thiên tai: bão lụt, hạn hán, động đất…
      • Sự cố về an ninh: khủng bố, biểu tình
      • Sự cố về hàng không: trục trặc kỹ thuật, an ninh, dời, hủy, hoãn chuyến bay.
• Nếu những trường hợp trên xảy ra, HTGO TRAVEL sẽ xem xét để hoàn trả chi phí không tham quan cho khách trong điều kiện có thể (sau khi đã trừ lại các dịch vụ đã thực hiện như phí làm visa, đặt cọc vé máy bay….và không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào khác).